في Shiks Store، رضاك هو أولويتنا القصوى. نحن نفخر بتقديم منتجات تجميل وعناية بالبشرة فاخرة مصنوعة بعناية وأناقة. يرجى قراءة سياسة الاستبدال والإرجاع بعناية لفهم حقوقك ومسؤولياتك.
الشروط العامة
- لا نوفر استرجاع مبالغ مالية؛ الاستبدال فقط هو المسموح به.
- يجب تقديم جميع طلبات الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
- يشترط وجود الإيصال الأصلي لأي طلب استبدال.
- يجب إعادة المنتجات في عبوتها الأصلية وبحالة غير مستخدمة (باستثناء المنتجات المعيبة).
- تكاليف الشحن (إن وجدت) غير قابلة للاسترداد. يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبا أو غير صحيح.
منتجات المكياج
لأسباب صحية وأمنية، لا يمكن إرجاع أو استبدال منتجات المكياج تحت أي ظرف.
منتجات العناية بالبشرة والجسم
- يُقبل الاستبدال إذا كان المنتج غير مستخدم ومغلق بإحكام.
- يجب تقديم الطلب خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
- يشترط وجود الإيصال الأصلي.
- لا نوفر استرجاعًا ماليًا، بل استبدالًا فقط بمنتج آخر مساوي أو أعلى قيمة (مع دفع العميل فرق السعر).
الإكسسوارات (مشابك الشعر، الرموش، إلخ)
- الإكسسوارات غير قابلة للإرجاع بشكل عام إلا إذا كانت معيبة.
- إذا وصل المنتج وبجزء مفقود أو مكسور (مثل القفل أو المشبك) أو به عيب واضح (مثل تغير اللون)، سنقوم بتوفير استبدال بكل سرور.
- يجب تقديم الطلب خلال 14 يومًا مع الإيصال الأصلي.
المنتجات المعيبة أو التالفة
إذا استلمت منتجًا معيبا أو تالفًا، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا فورًا. يرجى تزويدنا بصور واضحة للمنتج وإثبات الشراء. سيتم ترتيب استبدال دون أي تكلفة إضافية عليك.
ملاحظات هامة
- نحتفظ بالحق في رفض الاستبدال إذا لم يستوف المنتج الشروط المذكورة أعلاه.
- المنتجات المخفضة أو ضمن العروض أو التصفيات تعتبر بيع نهائي ولا يمكن استبدالها إلا إذا كانت معيبة.
- قد تختلف السياسات قليلاً أثناء العروض الخاصة أو الحملات الموسمية.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص هذه السياسة أو رغبت في تقديم طلب استبدال، يرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: storeshiks@gmail.com
- العنوان: ١ إبراهيم اللقاني، المنتزه